Armağan Sıhhi Tesisat olarak sunulan tüm hizmetlerde müşteri memnuniyetini esas alır, süreçlerin şeffaf ve anlaşılır şekilde yürütülmesine özen gösteririz. Bu kapsamda iptal ve iade koşulları, hizmetin niteliğine uygun olarak aşağıda belirtilmiştir.

Hizmetlerimiz genellikle yerinde uygulama ve anlık müdahale gerektiren teknik işlemlerden oluştuğu için, klasik ürün iadesi mantığından farklı olarak değerlendirilmektedir. Bu nedenle iptal ve iade süreçleri, hizmetin başlama durumu ve tamamlanma aşamasına göre değişiklik göstermektedir.

Randevu oluşturulduktan sonra, hizmet henüz başlamadan önce iptal talebinde bulunulması halinde herhangi bir ücret talep edilmez. Ancak ekip yönlendirmesi yapılmış ve adrese ulaşım sağlanmışsa, oluşan zaman ve ulaşım maliyetleri doğrultusunda belirli bir servis bedeli talep edilebilir. Bu durum, tamamen saha planlaması ve operasyonel süreçler göz önünde bulundurularak değerlendirilir.

Hizmetin başlaması ve işlemlerin uygulanması sonrasında iptal talebi iletilmesi durumunda, yapılan işleme bağlı olarak ücretlendirme yapılır. Özellikle arıza tespiti gerçekleştirilmiş, ekipman kullanılmış veya müdahale başlamışsa, verilen emeğin karşılığı olarak işlem bedeli müşteriye yansıtılır. Bu tür durumlarda tam iade söz konusu değildir.

Hizmet tamamlandıktan sonra ortaya çıkabilecek memnuniyetsizlik durumlarında ise önceliğimiz sorunun çözülmesidir. Yapılan işlemle ilgili bir problem yaşanması halinde, müşterilerimizin bizimle iletişime geçmesi durumunda gerekli kontroller sağlanır ve mümkün olan en kısa sürede yeniden değerlendirme yapılır. Hatalı veya eksik uygulamalarda düzeltme işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

İade süreci yalnızca hizmetin hiç verilmemiş olması veya teknik olarak uygulanamaması gibi istisnai durumlarda değerlendirilir. Bu gibi durumlarda müşteriden alınan ödeme, uygun yöntemle geri iade edilir. Ancak hizmetin kısmen veya tamamen sunulmuş olması halinde iade talebi kabul edilmez.

Tüm iptal ve iade taleplerinin değerlendirilmesi için müşterilerimizin doğrudan bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talepler, hizmetin detayları incelenerek adil ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılır.

Firma Bilgileri:
Armağan Sıhhi Tesisat
Adres: Emek Mahallesi, 30. Sk. No:42, 06490 Çankaya/Ankara
Telefon: 0533 592 51 06
Web: www.armagansihhitesisat.com.tr
E-posta: info@armagansihhitesisat.com.tr