İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Armağan Sıhhi Tesisat ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında, elektronik ortamda veya telefon aracılığıyla kurulan hizmet ilişkisini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Taraflar, bu sözleşmede belirtilen şartları kabul ederek hizmet sürecini başlatmış sayılır.

Hizmet konusu; su tesisatı arızalarının tespiti, gider açma işlemleri, su kaçağı kontrolü, musluk ve sifon tamiri, rezervuar onarımı ve benzeri teknik müdahaleleri kapsamaktadır. Hizmetler, müşterinin talebi doğrultusunda belirlenen adreste, yerinde ve uygulamalı olarak gerçekleştirilmektedir.

Müşteri, hizmet talebi oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış adres, eksik bilgi veya erişim problemi gibi nedenlerle hizmetin gecikmesi ya da sağlanamaması durumunda sorumluluk müşteriye aittir. Hizmetin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için çalışma alanının uygun hale getirilmesi müşterinin yükümlülüğündedir.

Mesafeli olarak kurulan bu hizmet ilişkisi, doğası gereği anında ifa edilen hizmetler kapsamına girmektedir. Bu nedenle, hizmetin başlaması ile birlikte cayma hakkı sınırlandırılmaktadır. Ekip yönlendirilmesi yapılmış, adrese ulaşılmış veya işlem başlamışsa, cayma hakkı kullanılamaz ve yapılan hizmete ilişkin ücretlendirme geçerli olur.

Hizmet öncesinde yapılan tespit doğrultusunda müşteriye işlem hakkında bilgilendirme yapılır. Gerekli durumlarda ek işlem veya müdahale önerileri sunulabilir. Bu tür işlemler, müşterinin açık onayı alınmadan uygulanmaz. Onay verilen işlemler, hizmet kapsamına dahil edilerek tamamlanır.

Hizmet sırasında kullanılan ekipmanlar ve uygulama yöntemleri, mevcut arızanın yapısına göre belirlenir. Özellikle eski veya yıpranmış tesisat sistemlerinde işlem sırasında farklı sorunların ortaya çıkması mümkündür. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir ve çözüm süreci birlikte planlanır.

Hizmet tamamlandıktan sonra müşteri, yapılan işlemi kontrol etmekle yükümlüdür. Sonrasında ortaya çıkabilecek sorunlar için firma ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda, hizmet kaynaklı bir eksiklik tespit edilirse gerekli düzeltmeler sağlanır. Kullanıcı hatası, dış müdahale veya farklı sebeplerden kaynaklanan sorunlar bu kapsamda değerlendirilmez.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat hükümleri geçerli olup çözüm süreci yasal çerçevede yürütülür. Bu sözleşme, hizmet talebinin oluşturulması ile birlikte yürürlüğe girer ve hizmetin tamamlanması ile sona erer.

Firma Bilgileri:
Armağan Sıhhi Tesisat
Adres: Emek Mahallesi, 30. Sk. No:42, 06490 Çankaya/Ankara
Telefon: 0533 592 51 06
Web: www.armagansihhitesisat.com.tr
E-posta: info@armagansihhitesisat.com.tr